Conditions générales d’utilisation

• Camipay : la plateforme et la marque éditées et exploitées par WOW FINANCE AND PAYMENTS CAMEROUN, RCCM CM-NSI-01-2026-B17-00009, dont le siège est à Yaoundé, Cameroun.
• CAMPOST : Cameroon Postal Services, partenaire qui encaisse et détient les fonds des clients et exécute les paiements sous ses propres agréments.
• Client : l’entreprise ou la personne majeure qui ouvre un compte et demande une opération.
• Devis : la proposition chiffrée émise par Camipay pour une opération, comportant le montant, la devise, le taux appliqué et sa durée de validité.
• Dossier : l’ensemble des pièces et opérations rattachées à une demande.

Ces conditions définissent l’accès et l’usage du site et de l’espace client. Créer un compte, demander un devis ou utiliser un service vaut acceptation pleine et entière des présentes. Si vous agissez pour une entreprise, vous déclarez disposer du pouvoir de l’engager.

Camipay permet à un client de faire payer son fournisseur en devises. CAMPOST encaisse et détient les fonds et exécute les paiements ; WOW FINANCE AND PAYMENTS CAMEROUN édite et opère la plateforme et ne détient jamais de fonds de tiers. Le service n’est ni une activité de tenue de compte bancaire, ni une activité de crédit, ni un conseil en investissement.

L’ouverture d’un compte suppose des informations exactes et à jour. Aucun paiement n’est exécuté tant que le dossier de connaissance du client (KYC pour un particulier, KYB pour une entreprise) n’est pas complet et validé. Camipay peut demander des pièces complémentaires à tout moment, et suspendre ou restreindre l’accès en cas de manquement, de soupçon de fraude ou d’obligation réglementaire.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et du maintien de la double authentification. Toute opération réalisée depuis son compte ou validée avec un code qui lui a été adressé est réputée effectuée par lui.

Camipay ne demande jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification, par aucun canal. Tout vol, perte ou usage frauduleux doit être signalé sans délai à [email protected], de même que tout changement de numéro de téléphone.

Camipay communique par la plateforme, par e-mail, par SMS et, si le client y consent, par WhatsApp. Le consentement à WhatsApp se retire à tout moment, en répondant STOP ou par écrit, sans conséquence sur les dossiers en cours : les messages sont alors envoyés par e-mail.

Les seuls canaux officiels sont le site camipay.cm, les agences CAMPOST participantes, le numéro WhatsApp +237 6 41 27 68 10 et les adresses en @camipay.cm.

Les taux affichés sur le site sont indicatifs. Seul un devis émis dans la plateforme engage Camipay, et la marge de Camipay est incluse dans le taux indiqué sur le devis.

Un devis est valable quarante-huit (48) heures à compter de son envoi, sauf durée différente mentionnée sur le devis. Le taux est garanti si les fonds sont reçus dans ce délai. Passé le délai, le devis est clôturé : une nouvelle cotation est établie au taux en vigueur et des frais peuvent s’appliquer. Ils sont indiqués avant toute nouvelle validation, et le client reste libre de renoncer.

Si le client refuse un devis, Camipay peut lui adresser une nouvelle proposition. Le client l’accepte ou la refuse depuis la plateforme, en agence, ou en cliquant sur le bouton correspondant dans le message WhatsApp qui la lui présente.

L’acceptation par l’un de ces moyens engage le client dans les conditions figurant sur la proposition. Les parties conviennent que les enregistrements de la plateforme — horodatage, numéro de téléphone, identifiant du message et choix exprimé — constituent une preuve recevable de cette acceptation. Au-delà d’un certain montant, Camipay peut exiger une confirmation par code.

Les fonds sont versés au guichet CAMPOST ou par virement, selon les modalités indiquées sur le devis. Un reçu est remis au déposant. Le paiement n’est exécuté qu’après réception des fonds et d’un dossier complet ; la facture du fournisseur est obligatoire avant tout paiement, même si elle n’est pas exigée au stade du devis.

Camipay transmet l’opération à un partenaire de devises, qui procède à ses propres vérifications. Le paiement est exécuté dans un délai indicatif de [deux] jours ouvrés après réception des fonds et d’un dossier complet. Ce délai dépend des partenaires, des banques et des contrôles réglementaires, et ne constitue pas un engagement ferme.

Camipay peut refuser ou interrompre une opération pour un motif réglementaire, un dossier incomplet, un soupçon de fraude, ou en cas de refus des partenaires de devises. Le client en est informé.

En cas de refus ou d’annulation, les fonds reçus sont restitués, déduction faite des frais éventuels déjà exposés. Lorsque la restitution suppose une reconversion, le taux appliqué est celui en vigueur au jour du remboursement : la différence avec le taux initial, favorable ou défavorable, est à la charge du client.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, à agir pour son propre compte sauf accord écrit, à justifier l’objet économique de ses opérations et à respecter la loi. Sont notamment interdits : l’usage du service à des fins de blanchiment ou de financement du terrorisme, les opérations au profit de personnes ou d’entités sous sanctions, l’usurpation d’identité, et toute atteinte à la sécurité ou à l’intégrité de la plateforme.

Camipay met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité, la sécurité et l’exactitude du service, sans garantir une absence totale d’interruption. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de défaillance d’un réseau, d’un opérateur de télécommunications ou d’un partenaire bancaire, ni en cas de faute du client, notamment la communication de coordonnées bancaires erronées.

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité : https://camipay.cm/politique-de-confidentialite.

Le site, la plateforme, la marque et les contenus associés sont protégés. Aucun droit n’est cédé au client, en dehors du droit d’utiliser le service dans les conditions des présentes.

Le compte est ouvert pour une durée indéterminée. Le client peut demander sa clôture à tout moment, sous réserve des opérations en cours. Camipay peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement, de soupçon de fraude ou d’obligation réglementaire. La clôture ne fait pas obstacle à la conservation des données imposée par la réglementation.

Toute réclamation est adressée à [email protected] ou à l’agence CAMPOST concernée. Camipay accuse réception et répond dans un délai de [trente] jours.

Camipay peut modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des clients avant son entrée en vigueur. La version applicable à une opération est celle en vigueur au jour de la demande.

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Yaoundé.